Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Il cliente ha il diritto di richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per poter effettuare il reso, il prodotto deve essere:

• inutilizzato e nelle condizioni originali
• nella confezione originale
• completo di tutti gli accessori inclusi

Ordini con pagamento alla consegna

Per gli ordini effettuati con pagamento alla consegna (contrassegno), il rimborso non viene effettuato in denaro prima della restituzione del prodotto.
Dopo la ricezione e verifica del reso, il cliente potrà ricevere:

• sostituzione del prodotto, oppure
• credito per un nuovo ordine (se applicabile)

Prodotti difettosi o errore di spedizione

In caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra, le spese di reso saranno a nostro carico e verrà offerta la sostituzione o altra soluzione adeguata.

Spese di spedizione per il reso

Se il reso non è causato da errore o difetto, le spese di spedizione possono essere a carico del cliente.

Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.